Bezpłatne porady obywatelskie udzielane są w Gminnym Ośrodku Pomocy Społecznej ul.Szpitalna 1, pokój nr. 14. w każdy poniedziałek w godzinach od 10.00 do 15.00. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej: bpo-krakow.pl

Porady są bezpłatne, a porady udzielane są w oparciu o:
- poufność powierzonych informacji
- bezpłatność porad
- bezstronność doradców
- niezależność: kierujemy się wyłącznie dobrem klienta
- samodzielność klienta w podejmowaniu ostatecznych decyzji
- otwartość na każdą osobę potrzebującą porady
- aktualność i rzetelność informacji na temat obowiązujących przepisów oraz oferty instytucji i organizacji działających na rzecz obywateli

Zakres spraw, który obejmuje porady z zakresu spraw:
- mieszkaniowych
- rodzinnych
- świadczeń socjalnych
- świadczeń z ubezpieczenia społecznego
- zatrudnienia i bezrobocia
- imigracji i repatriacji
- finansów
- niepełnosprawności
- obywatel a instytucja
- pozbawienie wolności
- spadki
- spraw konsumenckich
- stosunków międzyludzkich
- postępowania sądowego i administracyjnego